200-point checklist, preuve photo vérifiée, rotations le jour même et rotation du linge — intégré directement avec votre calendrier de réservation Hostaway. À partir de ฿800/service. Partie de notre service de gestion de location de vacances Koh Samui.
La propreté est la catégorie la plus pondérée dans le système d'évaluation de Airbnb et l'un des principaux facteurs des scores Booking.com. Un cheveu oublié dans la salle de bain vous coûte plus cher en dommages qu'en réparation.
Les clients de la villa 2025 ont des normes élevées. Ils ont séjourné dans des hôtels cinq étoiles, savent à quoi ressemble un lit bien fait et remarquent que les filtres de climatisation n'ont pas été nettoyés ou que les carreaux de piscine présentent une pellicule de crème solaire et de sel qui n'a pas été rincée. Un score de propreté d'une étoile sur un seul avis apparaît sur votre annonce pendant des mois et supprime votre classement dans les recherches pour chaque période de réservation future.
Le nettoyage professionnel des locations de vacances est une discipline différente du nettoyage domestique régulier. Les rotations ont des plages horaires strictes – généralement entre un paiement 11am et une arrivée 3pm – et une liste de contrôle fixe qui doit être complétée à chaque fois, et non la plupart du temps. Notre liste de contrôle par points 200 couvre chaque pièce, surface, appareil, espace extérieur et élément d'inventaire consommable. P. May, notre responsable de l'entretien ménager, gère l'équipe et les normes de qualité pour chaque villa de notre portefeuille.
Le programme de nettoyage est automatiquement extrait de Hostaway lorsque de nouvelles réservations sont confirmées. L'équipe reçoit des notifications de tâches en temps réel et des instructions d'accès. Une fois le nettoyage terminé, des photos sont soumises. Les propriétaires peuvent voir l’état documenté de leur villa avant l’arrivée de chaque invité.
Changement des chambres aux normes de l'hôtel : changement des draps, vérification des matelas, nettoyage de l'armoire, vadrouille et époussetage. Salles de bains entièrement désinfectées, coulis brossé, miroirs polis, jeux de serviettes remplacés.
Linge usagé collecté et remplacé par des ensembles lavés issus de notre inventaire de linge géré. Les propriétaires n'ont pas besoin de stocker du linge excédentaire : notre système de rotation gère l'approvisionnement quelle que soit la fréquence de réservation.
Produits de toilette, fruits frais, boissons de bienvenue, condiments et articles en papier réapprovisionnés à des niveaux standards avant chaque arrivée. Articles suivis par rapport à un inventaire de par — aucun invité n'arrive à un distributeur de savon vide.
Plaque de cuisson, four, réfrigérateur, micro-ondes, lave-vaisselle et comptoirs nettoyés. Vaisselle, verrerie et ustensiles vérifiés pour leur intégralité et leur état. Tous les déchets sont enlevés, les poubelles sont nettoyées et regarnies.
Terrasse de la piscine rincée, chaises longues essuyées et positionnées, mobilier d'extérieur nettoyé, cendriers débarrassés et tous débris de palmiers ou de jardin débarrassés des espaces extérieurs de la propriété.
Chaque chiffre d'affaires réalisé est documenté avec des photographies de chaque chambre soumises via Hostaway avant l'arrivée du client. Cela confirme la qualité et crée un enregistrement de l'état de chaque séjour, ce qui est essentiel pour la résolution des réclamations en cas de dommages.
La planification du chiffre d'affaires s'exécute automatiquement à partir de votre calendrier de réservation Hostaway — aucune coordination manuelle n'est requise entre les réservations et l'équipe d'entretien ménager.
Lorsqu'une nouvelle réservation est confirmée dans Hostaway, une tâche de nettoyage est automatiquement générée pour la date de départ. Notre équipe de ménage reçoit une notification en temps réel via le système de tâches Hostaway, y compris l'adresse de la propriété, les détails d'accès, l'heure de départ et toutes les instructions spécifiques du propriétaire pour ce turnover. L'équipe accuse réception et la tâche est suivie jusqu'à son achèvement.
Cette intégration élimine le point de défaillance le plus courant dans les opérations de location de vacances : le manque de communication entre le système de réservation et l'équipe de nettoyage. Lorsqu'une réservation est ajoutée, modifiée ou annulée, le planning de ménage se met automatiquement à jour. Personne ne manque un chiffre d'affaires le jour même parce qu'il n'a pas vu de message.
P. May, notre responsable de l'entretien ménager, supervise le contrôle qualité au sein de l'équipe. Les tours terminés sont examinés via la soumission de photos, et tous les problèmes identifiés lors d'une rotation (articles de maintenance, dommages à signaler, faible inventaire) sont signalés en temps réel à Adam Tokar (Portfolio Manager) pour un suivi.
Tarification transparente et spécifique à la villa. Pas de frais surprises.
Le nettoyage de turnover commence à partir de ฿ 800 par service pour des villas de 1 chambres, ฿ 1,250 pour 2 BR, ฿ 1,600 pour 3 BR, et ฿ 2,000 pour 4 BR. Les villas de 5+ chambres avec plusieurs espaces extérieurs sont cotées individuellement. Tous les détails de tarification, y compris les tarifs de nettoyage en profondeur et de séjour des propriétaires, se trouvent sur notre page de ménage à Koh Samui et la page de tarification de gestion .
Le nettoyage du chiffre d'affaires est inclus dans nos niveaux de gestion Manager et Ultimate. Il peut également être souscrit en tant que service autonome pour les propriétaires qui gèrent leurs propres comptes OTA mais souhaitent un entretien ménager professionnel.
Chaque chiffre d'affaires comprend : une chambre et une salle de bain complètes et propres aux normes de l'hôtel ; changement de linge et jeu de serviettes fraîches ; nettoyage de cuisine, y compris les appareils électroménagers ; nettoyage des pièces à vivre; contour de piscine et mobilier d'extérieur; enlèvement des déchets; réapprovisionnement en produits de bienvenue ; et documentation photographique. Notre liste de contrôle des points 200 couvre chaque élément de la villa.
Les tâches de nettoyage sont automatiquement générées à partir du calendrier de réservation Hostaway lorsque de nouvelles réservations sont confirmées. L'équipe d'entretien ménager reçoit des notifications de tâches en temps réel avec les détails de la propriété et les instructions d'accès. Aucune planification manuelle n'est requise : l'intégration du calendrier la gère de bout en bout.
Oui. Les turnovers le jour même — un invité sort le matin, le prochain invité arrive l'après-midi — sont notre procédure standard. Nous utilisons une SOP rationalisée conçue pour la fenêtre typique de départ à arrivée et priorisons ces opérations dans le calendrier de l'équipe.
Le linge est géré via un système de rotation centralisé : les ensembles spécifiques à la villa parcourent notre processus de lessive entre les séjours. Les propriétaires n’ont pas besoin de stocker de gros stocks de linge. Le linge endommagé ou usé est signalé et remplacé. Les frais de linge sont inclus dans les frais de chiffre d'affaires aux niveaux standard.
Après chaque nettoyage, l'équipe d'entretien ménager photographie chaque chambre avant l'arrivée du prochain client. Ces photos confirment que le nettoyage a été effectué conformément aux normes et documentent l'état de la villa au début de chaque séjour, ce qui est essentiel pour résoudre toute réclamation pour dommages des clients.
À partir de ฿800 par service pour des villas de 1 chambres (฿1,250 pour 2 BR, ฿1,600 pour 3 BR, ฿2,000 pour 4 BR). Les villas plus grandes sont tarifées en fonction du nombre de chambres et des exigences spécifiques. Tous les détails sont sur la page housekeeping et la page pricing.
Le nettoyage de turnover fait partie de notre service complet de gestion de location de vacances à Koh Samui . Il fonctionne aux côtés de notre équipe de expérience client pour s'assurer que la villa est propre et correctement préparée avant chaque arrivée en personne. Pour la photographie de villa qui capture votre propriété sous son meilleur jour, consultez notre service de photographie . Pour le service complet de maintenance de propriété, visitez notre hub de gestion de propriété à Koh Samui .
Tarification spécifique à la villa basée sur votre propriété. Réponse rapide sur les devis.