תמיד ישיר
תמחור שקוף ללא הפתעות — ואומרים את האמת כאשר מתעוררת בעיה, לא מסתירים בעיות מהבעלים או מהאורחים
אודות Mr Property Siam
Mr Property Siam הוקם על־ידי בעלי וילות ויזמי אירוח שהאמינו שווילות יוקרה בקוסמוי ראויות לניהול טוב יותר מהקיים בשוק. אנחנו צוות מקומי על האי — לא חברה מרוחקת שמנהלת באימייל.
ההתחלה שלנו
החברה החלה מבעלי וילות יוקרה בKoh Samui שהתאכזבו מחברת ניהול מרחוק — חוזים לא שקופים, הכנסות שנעלמות ללא הסבר, תלונות אורחים שלא נענות, ווילות שנשארות במצב שאינו מוכן לקליטת אורחים. לכן יצרנו את מה שרצינו לעצמנו: חברת ניהול אחראית באמת, שמדברת בכנות ופועלת בפועל על האי
היום אנו מנהלים מעל 20 וילות יוקרה ב‑Koh Samui, מבופוט, Choeng Mon וצ'אוונג ועד לחוף המערבי כמו Lipa Noi ותאלינג נגאם, ומארחים לקוחות מאוסטרליה, סינגפור, הונג קונג, אירופה, המזרח התיכון ואוסטרליה.
מנהל הפורטפוליו
אדם טוקר הוא מנהל הפורטפוליו שלנו. הוא חי בקוסמוי שנים, ודובר ארבע שפות — אנגלית, הונגרית, ספרדית וצרפתית — כך שמרבית הלקוחות שלנו יכולים לדבר איתו בשפתם. גם כשאדם לא על האי, צוות תאילנדי מקומי מטפל בעבודה בשטח — משק בית, תחזוקה, קבלת אורחים, הנהלת חשבונות ושיווק — בתאית, אנגלית, רוסית, הונגרית, צרפתית, ספרדית או גרמנית.
מה שחשוב לנו
צוות מקומי אמיתי
האנשים שלנו חיים באי, דוברי תאית, מכירים קבלנים אמינים ויודעים לפתור תקלות בתוך שעות ספורות
תוצאות לפני הבטחות
אנחנו גובים עמלה מבוססת ביצועים — אנחנו מקבלים כשגם אתם מקבלים, עם דו"חות כספיים לבעלים בכל חודש
טיפול אישי
ללא תיבות מפתחות או קודי דלת — חבר צוות מקבל את פני כל אורח באופן אישי
הצוות שלנו
צוות הליבה שלנו מגיע מרקעים תרבותיים מגוונים; אנשי המפתח דוברים תאית, אנגלית, בורמזית, רוסית או ספרדית. רבים מחברי הצוות גדלו באי, מכירים קבלני חשמל, אינסטלטורים, טכנאי מזגנים ומטפלי בריכות אמינים — לא קבלני משנה. צוותי הניקיון שלנו מגיעים מדי יום, ולא רק פעם בשבוע
ביחד אנו מדברים 8 שפות: תאית, אנגלית, רוסית, סינית, צרפתית, הונגרית, ספרדית וגרמנית. משמעות הדבר היא שלא משנה מאיפה האורחים שלכם מגיעים – תמיד יהיה מישהו בצוות שמדבר את השפה שלהם.
למה דווקא קבלת פנים אישית
התקופה של ארונות מפתחות וקודי דלת הסתיימה. מערכות כאלה מרכזות את כל האחריות אצל גורם אחד: האורחים לא יודעים מי יקבל אותם, לא יודעים למי לשלוח הודעה, לא יודעים עם מי ליצור קשר כשיש קצר חשמלי ב‑23:00. הבעלים לא יודעים איפה הכסף עומד, כי אף פעם לא מקבלים דו"חות ברורים באמת.
לכן הקמנו את Mr Property Siam כדי לפתור את הבעיות האלה ברצינות: בעלי הבתים שלנו מקבלים דו"חות הכנסה חודשיים שניתנים לאימות, האורחים שלנו פוגשים אדם אמיתי בעת ההגעה ולא ארון מפתחות, ואם יש בעיה תמיד יש מי שיענה תוך לא יותר משעתיים, וללא חיובים נסתרים בחשבון