Есть вопрос?


Мы собрали ответы на самые распространённые вопросы. Если Вы не нашли нужную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

О Mr Property Siam

Кто такой Mr Property Siam?

Выделенный портфельный менеджер ведёт 7–10 объектов: у него есть время узнать вашу виллу, следить за уходом и поддерживать с вами связь.

Mr Property Siam — это то же самое, что Mr Samui или Siam Commercial Service?
Нет. Mr Property Siam является независимой компанией. Она не аффилирована с Mr Samui (mrsamui.com, которым управляет бывший партнёр нашего основателя) и не связана с Siam Commercial Service / siam-cs.com. Официальные контакты Mr Property Siam: +66 81 515 4578 и info@mrpropertysiam.com.
Когда был основан Mr Property Siam?

2021 · Jordi Ricardo Schulte · Kara Chalisa · Koh Samui

Кто занимается моей виллой?

Выделенный портфельный менеджер ведёт 7–10 объектов: у него есть время узнать вашу виллу, следить за уходом и поддерживать с вами связь.

На каких языках говорит команда Mr Property Siam?
Четырнадцать языков в составе команды: английский, тайский, нидерландский, немецкий, французский, испанский, итальянский, русский, венгерский, иврит, арабский, хинди, пенджабский и бирманский. Каждого гостя встречает человек, который может общаться на предпочтительном для него языке.
Где базируется Mr Property Siam?
Бо Пут, Ко Самуи, провинция Сурат Тани 84320, Таиланд. Команда живёт на острове круглый год.
Где можно прочитать проверенные отзывы о Mr Property Siam?
Есть ли у Mr Property Siam рейтинг в Google?

Для гостей

Как быстро Вы ответите на мой запрос?
Наш консьерж стремится ответить в течение одного часа в рабочее время и в течение четырёх часов в ночное время.
Использует ли Mr Property Siam самостоятельную регистрацию (self check-in)?

Около 95% заездов сопровождаются личной встречей на вилле. При необходимости, в том числе при некоторых ночных прибытиях, мы организуем дистанционное заселение с понятными инструкциями и поддержкой команды.

На каких языках меня могут обслужить?
Тайский, английский, нидерландский, немецкий, французский, испанский, итальянский, русский, венгерский, иврит, арабский, хинди, пенджабский и бирманский. Сообщите предпочтительный язык при бронировании, и мы назначим хозяина, который на нём говорит.
Можно ли запросить ранний заезд или поздний выезд?
Да — мы стараемся выполнить такой запрос в зависимости от расписания уборки и следующего бронирования. Подтверждение осуществляется за 24–48 часов до прибытия.
Есть ли на Ваших виллах Wi-Fi?
На каждой вилле установлено оптоволоконное соединение Wi-Fi с уверенным покрытием во внутренних и наружных жилых пространствах.
Можно ли организовать трансфер из аэропорта, услуги шеф-повара или экскурсии?
Да. Трансфер из аэропорта, частный шеф-повар, массаж прямо на вилле, аренда скутера и автомобиля, аренда яхты и полноценные экскурсии по острову — всё это можно организовать через наш консьерж.
Приветствуются ли дети?
Конечно. Многие наши виллы подходят для семей с детьми. Для детей до 12 лет предусмотрены специальные семейные тарифы — отправьте нам запрос, и мы рассчитаем стоимость.
Принимаете ли Вы домашних животных?
Несколько наших вилл допускают проживание с домашними животными. Уточняйте информацию в описании каждой виллы или у нашего консьержа.

Для владельцев

Что именно делает Mr Property Siam для моей виллы?

Выделенный портфельный менеджер ведёт 7–10 объектов: у него есть время узнать вашу виллу, следить за уходом и поддерживать с вами связь. HostPilotPro связывает ежедневный уход за виллой с отчётами владельцу. Доступные владельцу отчёты могут показывать уборку, работы с бассейном и садом, обслуживание с датами, фотографии и работы, требующие согласования. Менеджер объяснит, какие записи доступны для вашего объекта; внутренние заметки сотрудников остаются закрытыми.

Сколько времени занимает подключение к сервису?

Выделенный портфельный менеджер ведёт 7–10 объектов: у него есть время узнать вашу виллу, следить за уходом и поддерживать с вами связь.

Вы управляете объектами только на Ко Самуи?

Кох Самуи остаётся нашей базой. Jordi и действующая команда продолжают заниматься Самуи. Мы планируем филиалы на Кох Пангане и Пхукете с отдельными местными директорами и собственными командами. Кох Панган и Пхукет — планируемые филиалы. Заявка об интересе не подтверждает доступность управления или дату открытия.

Могу ли я заблокировать даты для личного использования?

HostPilotPro связывает ежедневный уход за виллой с отчётами владельцу. Доступные владельцу отчёты могут показывать уборку, работы с бассейном и садом, обслуживание с датами, фотографии и работы, требующие согласования. Менеджер объяснит, какие записи доступны для вашего объекта; внутренние заметки сотрудников остаются закрытыми.

На какой срок заключается договор?

Договоры управления предлагаются на 6 или 12 месяцев. Для отказа от продления требуется письменное уведомление за 45 дней. Досрочное прекращение и возможные расходы регулируются подписанным договором. Действующие условия сохраняются до согласованного изменения или продления.

Сохраню ли я своих постоянных гостей и бренд?
Да. Мы берём Вашу виллу под наше операционное управление, но история прямых бронирований и фирменный стиль остаются Вашими. Мы с удовольствием представляем виллу под её собственным именем.
Занимаетесь ли Вы тайскими налогами для моей виллы?
Мы координируем работу с Вашим бухгалтером по ежемесячным обязательствам по НДС и удержанию налогов. Мы не подаём налоговую декларацию за Вас, но предоставляем всю необходимую документацию для её быстрой подготовки.
На каких площадках будет размещена моя вилла?

Наши каналы включают Airbnb, Homes & Villas by Marriott Bonvoy, Vrbo, Booking.com и Google Vacation Rentals, а также прямое бронирование. Мы развиваем дополнительные площадки HOUFY, Dtravel, Whimstay и Hopper. На 2027 год готовим Agoda, Trip.com, Ctrip и Traveloka. Набор каналов зависит от объекта. Перед активацией необходимы одобрение платформы, соответствующие лицензии и проверенное подключение календаря.

Наши площадки размещения и планы на 2027 год

Комиссия и цены

Какова Ваша комиссия?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% и Ultimate 25%. На странице тарифов описаны расчёт комиссии, включённые и отдельно оплачиваемые услуги. Объём обслуживания вашей виллы определяется подписанным договором.

Какова типичная комиссия за управление виллой на Ко Самуи?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% и Ultimate 25%. На странице тарифов описаны расчёт комиссии, включённые и отдельно оплачиваемые услуги. Объём обслуживания вашей виллы определяется подписанным договором.

Есть ли скрытые комиссии?

Стоимость услуг и возможные сборы за координацию зависят от пакета и договора. В отчёте отдельно показаны доходы, комиссия за управление и расходы объекта. Перед решением попросите нас объяснить пример отчёта.

Что входит в комиссию за управление?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% и Ultimate 25%. На странице тарифов описаны расчёт комиссии, включённые и отдельно оплачиваемые услуги. Объём обслуживания вашей виллы определяется подписанным договором. RatePilot входит в разработанный Jordi HostPilotPro и включён в Host, Manager и Ultimate. Управляющий проверяет ценовую стратегию. Hostaway связывает каналы бронирования.

Берёте ли Вы процент от стоимости уборки или услуг поставщиков?

Стоимость услуг и возможные сборы за координацию зависят от пакета и договора. В отчёте отдельно показаны доходы, комиссия за управление и расходы объекта. Перед решением попросите нас объяснить пример отчёта.

Платежи и отчётность

Когда я получаю выплату?

Ежемесячные выплаты владельцам обрабатываются с 6 по 10 за предыдущий месяц из полученных и зачисленных средств. Банковские сроки могут различаться. Отчёт объясняет доходы, комиссии и расходы.

Какие валюты Вы поддерживаете?
Преимущественно тайский бат (THB); выплаты владельцам доступны в THB, USD, EUR и GBP через Wise.
Как выглядит ежемесячный отчёт владельца?
Каждое бронирование детально расписано: имя гостя, даты, канал, валовый доход, комиссия канала, уборка, наша комиссия и Ваши чистые поступления. Плюс сводка по портфелю, заполняемость, средняя цена за ночь и сверка с банковским переводом. Одинаковый формат каждый месяц, что упрощает сравнение.
Как обрабатывается динамическое ценообразование?

RatePilot входит в разработанный Jordi HostPilotPro и включён в Host, Manager и Ultimate. Управляющий проверяет ценовую стратегию. Hostaway связывает каналы бронирования.

Сравнение управляющих компаний Самуи

Как выбрать управляющую компанию на Ко Самуи?
Задайте десять вопросов: (1) общие совокупные расходы, (2) соотношение валового и чистого дохода для типичной виллы, (3) анонимизированный ежемесячный отчёт владельца, (4) структура каналов и доля прямых бронирований, (5) используемая система управления недвижимостью, (6) время ответа гостям, (7) подход к динамическому ценообразованию, (8) рост средней цены за ночь для вилл под управлением более 2 лет, (9) кто из команды реально живёт на острове, (10) срок договора и условия выхода. Мы написали подробное руководство на эту тему — см. статью о выборе управляющего виллой.
Чем Mr Property Siam отличается от других управляющих компаний Самуи?

Выделенный портфельный менеджер ведёт 7–10 объектов: у него есть время узнать вашу виллу, следить за уходом и поддерживать с вами связь. HostPilotPro связывает ежедневный уход за виллой с отчётами владельцу. Доступные владельцу отчёты могут показывать уборку, работы с бассейном и садом, обслуживание с датами, фотографии и работы, требующие согласования. Менеджер объяснит, какие записи доступны для вашего объекта; внутренние заметки сотрудников остаются закрытыми.

Вы та же компания, что и Mr Samui?
Нет. Mr Samui (mrsamui.com) — это отдельный бизнес в сфере туров, транспорта и аренды на Ко Самуи, которым управляет бывший партнёр нашего основателя. Разные владельцы, разный номер телефона (+66 89 060 6440), разный бренд.
Где прочитать актуальные отзывы?

Политики и защита

Какова политика отмены?
Политики варьируются в зависимости от виллы и канала. Прямые бронирования, как правило, следуют умеренной политике отмены с бесплатными изменениями до 30 дней до заезда. На странице каждой виллы указана конкретная политика.
Включена ли защита от ущерба?
Да — каждое проживание покрывается стандартным отказом от ответственности за ущерб, а дополнительная защита доступна по запросу.
Требуется ли залог безопасности?
Возвратный залог собирается при заезде для большинства вилл и возвращается в течение 7 дней после выезда после осмотра объекта.
Что происходит, если гость причиняет серьёзный ущерб?
Наша команда фиксирует ущерб в день выезда с фотографиями, подаёт заявку через страховку канала (Airbnb AirCover, Booking.com Trust & Safety) и организует ремонт. Владелец получает письменный акт о происшествии в течение 48 часов.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами →

От дохода с бронирований к отчёту владельца

Ежемесячные выплаты владельцам обрабатываются с 6 по 10 за предыдущий месяц из полученных и зачисленных средств. Банковские сроки могут различаться. Отчёт объясняет доходы, комиссии и расходы.

Договоры управления предлагаются на 6 или 12 месяцев. Для отказа от продления требуется письменное уведомление за 45 дней. Досрочное прекращение и возможные расходы регулируются подписанным договором. Действующие условия сохраняются до согласованного изменения или продления.

RatePilot

RatePilot входит в разработанный Jordi HostPilotPro и включён в Host, Manager и Ultimate. Управляющий проверяет ценовую стратегию. Hostaway связывает каналы бронирования.

Наши направления

Кох Самуи остаётся нашей базой. Jordi и действующая команда продолжают заниматься Самуи. Мы планируем филиалы на Кох Пангане и Пхукете с отдельными местными директорами и собственными командами.

Кох Панган и Пхукет — планируемые филиалы. Заявка об интересе не подтверждает доступность управления или дату открытия.

Сравнить пакеты управления и услуги
Кто занимается моей виллой?

Выделенный портфельный менеджер ведёт 7–10 объектов: у него есть время узнать вашу виллу, следить за уходом и поддерживать с вами связь.

На какой срок заключается договор управления?

Договоры управления предлагаются на 6 или 12 месяцев. Для отказа от продления требуется письменное уведомление за 45 дней. Досрочное прекращение и возможные расходы регулируются подписанным договором. Действующие условия сохраняются до согласованного изменения или продления.

Как объясняются комиссия и стоимость услуг?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% и Ultimate 25%. На странице тарифов описаны расчёт комиссии, включённые и отдельно оплачиваемые услуги. Объём обслуживания вашей виллы определяется подписанным договором. Стоимость услуг и возможные сборы за координацию зависят от пакета и договора. В отчёте отдельно показаны доходы, комиссия за управление и расходы объекта. Перед решением попросите нас объяснить пример отчёта.

Как следить за обслуживанием и согласовывать работы?

HostPilotPro связывает ежедневный уход за виллой с отчётами владельцу. Доступные владельцу отчёты могут показывать уборку, работы с бассейном и садом, обслуживание с датами, фотографии и работы, требующие согласования. Менеджер объяснит, какие записи доступны для вашего объекта; внутренние заметки сотрудников остаются закрытыми.

Где прочитать актуальные отзывы?
WhatsApp Позвонить Эл. почта