Często zadawane pytania

Mr Property Siam to lokalna firma zarządzająca nieruchomościami i wynajmem willi na Koh Samui, Tajlandia. Zarządzamy portfelem ponad 90 willi w zakresie krótkoterminowego wynajmu — od wystawiania ogłoszeń na Airbnb, Booking.com i Vrbo, przez sprzątanie i konserwację, aż po osobiste przyjęcie gości i miesięczne raporty finansowe.

Nasze biuro mieści się przy 115/26 Moo 6, Bo Phut, Koh Samui 84320, Tajlandia — tuż przy plaży rybackiej wioski i w pobliżu lotniska Koh Samui. Jesteśmy lokalnym zespołem, nie firmą zarządzającą zdalnie.

Nasz zespół łącznie mówi po tajsku, angielsku, birmańsku, rosyjsku, hiszpańsku, francusku, węgiersku, niemiecku, chińsku i polsku. Odpowiadamy w Państwa języku.

Nigdy. Każdy gość jest witany osobiście, niezależnie od godziny przybycia. Członek naszego zespołu spotyka się z Państwem przy willi, przekazuje klucze z ręki do ręki, oprowadza po domu i odpowiada na wszystkie pytania.

Można zarezerwować bezpośrednio przez nasz portal rezerwacji na bookings.mrpropertysiam.com, skontaktować się z nami przez WhatsApp lub e-mail, albo skorzystać z naszego wyszukiwarki willi, a my wyślemy Państwu spersonalizowane propozycje w ciągu godziny.

Oferujemy transfery lotniskowe, prywatnego kucharza, wynajem samochodu, masaże w willi, wycieczki po wyspie, wynajem łodzi, dekoracje urodzinowe i weselne, usługi opieki nad dziećmi oraz wiele innych. Wszystko organizujemy przed Państwa przyjazdem.

Proszę skontaktować się z naszym lokalnym zespołem przez WhatsApp pod numer +66 81 515 4578. Reagujemy na pilne sprawy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Awaria klimatyzacji, wyciek wody, brak prądu — nasz zespół jest na miejscu w ciągu kilku godzin.

Zaczyna się od bezpłatnej 30-minutowej rozmowy. Następnie odwiedzamy willę na miejscu — oceniamy stan, inwentarz, robimy zdjęcia i nagranie wideo. Po podpisaniu umowy zarządzania willa jest wystawiana na 6+ platformach w ciągu 7–14 dni.

Miesięczne raporty finansowe są wysyłane do 5. dnia każdego miesiąca za poprzedni miesiąc — przez portal Hostaway Owner Portal. Każdy grosz przychodów, każda pozycja wydatków jest przejrzyście przedstawiona i możliwa do zweryfikowania.

Tak. Właściciele mogą blokować dowolne daty na własny użytek za pośrednictwem portalu właściciela. Prosimy o możliwie wczesne powiadomienie — szczególnie w sezonie szczytowym — aby zapewnić optymalne planowanie kalendarza.

Rekrutujemy, szkolimy i zarządzamy całym personelem w Państwa imieniu. Nasi pracownicy to tajscy i birmańscy mieszkańcy wyspy, wynagradzani powyżej średniej branżowej na Koh Samui, z ubezpieczeniem zdrowotnym i legalnymi pozwoleniami na pracę.

Oferujemy cztery poziomy: Agent (10%) — sam marketing i booking; Host (15%) — marketing plus zarządzanie wynajmem; Manager (20%) — full-service management; Ultimate (25%) — wszystko w pakiecie, wliczając sprzątanie po wynajmie, pranie i pakiet powitalny dla gości. Usługi cykliczne (gruntowne sprzątanie, basen, ogród, dezynsekcja, wywóz odpadów) są zawsze rozliczane osobno — we wszystkich poziomach.

Poziom Ultimate (25%) pokrywa koszty sprzątania po wynajmie, prania i pakietu powitalnego dla gości — naliczane za każdą rezerwację. Usługi cykliczne (gruntowne sprzątanie, konserwacja basenu, ogrodnictwo, dezynsekcja, wywóz odpadów) są zawsze rozliczane osobno we wszystkich poziomach, w tym Ultimate. Nie ma ukrytej stawki, która pokrywałaby te koszty.

Nie. Nasze wynagrodzenie jest uzależnione od wyników — pobieramy prowizję tylko wtedy, gdy willa generuje przychody. Brak stałych opłat miesięcznych.

Tak. Przy zamówieniu 2 usług cyklicznych (np. basen + ogród) udzielamy zniżki −5%. Przy 3 lub więcej usługach cyklicznych zniżka wynosi −10% na te usługi.

Przychody z wynajmu, pomniejszone o prowizję i zatwierdzone wydatki, są przekazywane właścicielom do 10. dnia każdego miesiąca za poprzedni miesiąc. Obsługujemy przelewy bankowe w THB i walutach obcych.

Tak. Właściciele mają dostęp do portalu Hostaway Owner Portal, gdzie w czasie rzeczywistym widoczne są rezerwacje, blokady kalendarza i raporty finansowe.

Kluczowe różnice: (1) Jesteśmy naprawdę lokalnym zespołem — wszyscy mieszkamy na wyspie; (2) Osobiste przyjęcie każdego gościa — bez samodzielnego zameldowania; (3) Transparentne rozliczenia z miesięcznym raportem do 5. dnia; (4) Wynagrodzenie uzależnione od wyników — bez stałych miesięcznych opłat; (5) Wielojęzyczny zespół odpowiadający w Państwa języku.

Niskie stawki bazowe często ukrywają dodatkowe koszty: osobne opłaty za sprzątanie, opłatę za wystawienie ogłoszenia, opłatę za zarządzanie, opłatę za konserwację i inne. W rzeczywistości oferta z 12% prowizją może kosztować właściciela efektywnie 17% lub więcej po doliczeniu wszystkich opłat. Zawsze należy prosić o szczegółowy cennik i porównywać pełne koszty.

Każdy gość przechodzi weryfikację tożsamości przez platformę rezerwacyjną. Pobieramy kaucję zwrotną przed zameldowaniem. Nasz zespół przeprowadza inspekcję willi po każdym pobycie z dokumentacją fotograficzną. W przypadku szkód koordynujemy roszczenia ubezpieczeniowe i naprawy.

Polityka anulowania jest ustalana indywidualnie dla każdej willi i zgodna ze standardami platform (Airbnb, Booking.com itp.). Szczegóły są zawarte w umowie zarządzania i widoczne w ogłoszeniu willi.