Sempre diretti
Pricing trasparente, senza sorprese — e la verità quando c’è un problema, senza nascondere nulla ai proprietari o agli ospiti
Chi siamo — Mr Property Siam
Mr Property Siam è stata fondata da proprietari di ville e operatori dell'ospitalità convinti che le ville di lusso di Koh Samui meritassero una gestione migliore di quella offerta dal mercato. Siamo un team locale sull'isola — non una società remota che gestisce via email.
Come siamo nati
L’azienda nasce da proprietari di ville di lusso a Koh Samui delusi da un’Azienda di gestione a distanza: contratti poco trasparenti, introiti scomparsi senza spiegazioni, reclami degli ospiti senza risposta e ville lasciate in uno stato non idoneo ad accogliere nessuno. Abbiamo quindi creato ciò che avremmo voluto per le nostre proprietà: un’Azienda di gestione realmente responsabile, onesta e presente sull’isola
Oggi gestiamo oltre 20 ville di lusso a Koh Samui, da Bophut, Choeng Mon e Chaweng fino alla costa occidentale, come Lipa Noi e Taling Ngam, con ospiti provenienti da Australia, Singapore, Hong Kong, Europa, Medio Oriente e di nuovo Australia.
Responsabile portfolio
Adam Tokar guida il nostro portafoglio. Vive a Koh Samui da anni e parla quattro lingue — inglese, ungherese, spagnolo e francese — così la maggior parte dei clienti può confrontarsi con lui nella propria lingua. Quando Adam non è sull'isola, il team thailandese locale segue il lavoro sul campo: pulizie, manutenzione, accoglienza, contabilità e marketing — in thailandese, inglese, russo, ungherese, francese, spagnolo o tedesco.
I nostri principi
Un vero team locale
Il nostro staff vive sull’isola, parla Lingua thai e conosce fornitori affidabili, in grado di risolvere i problemi nel giro di poche ore
Fatti prima delle promesse
Applichiamo una commissione basata sulle performance — guadagniamo quando guadagni tu, con un report finanziario mensile per il proprietario
Gestione personale
Niente cassette di sicurezza o codici di accesso: un membro del team accoglie sempre ogni ospite di persona
Il nostro team
Il nostro team principale proviene da culture diverse. Lo staff di riferimento parla Lingua thai, inglese, birmano, russo o spagnolo. Molti membri sono cresciuti sull’isola e conoscono elettricisti, idraulici, tecnici dell’aria condizionata e manutentori di piscine affidabili — non subappaltatori. Le nostre cameriere vengono ogni giorno, non solo una volta alla settimana
Nel complesso parliamo 8 Lingua in totale: thailandese, inglese, russo, cinese, francese, ungherese, spagnolo e tedesco. Questo significa che, da qualunque paese provengano i tuoi ospiti, ci sarà qualcuno nel team che parla la loro Lingua.
Perché l'accoglienza di persona
L’era delle cassette portachiavi e dei codici di accesso è finita. Questi sistemi concentrano tutta la responsabilità in un solo punto: gli ospiti non sanno chi li accoglierà, a chi inviare un messaggio, o chi Contatti quando salta la corrente a mezzanotte. I proprietari non sanno chiaramente dove sia il loro budget, perché non ricevono mai report davvero trasparenti.
Per questo abbiamo creato Mr Property Siam, per risolvere seriamente questi problemi: i nostri proprietari ricevono rendiconti mensili delle entrate, verificabili; i nostri ospiti incontrano una persona reale al loro arrivo, non un box portachiavi; se sorge un problema, qualcuno risponde al telefono entro due ore; e non ci sono costi nascosti in fattura