Mindig őszintén
Átlátható árazás, rejtett meglepetések nélkül — és őszinte kommunikáció problémák esetén is. Nem rejtjük el a gondokat sem a tulajdonosok, sem a vendégek elől.
A Mr Property Siamról
A Mr Property Siamot olyan villatulajdonosok és vendéglátós szakemberek alapították, akik meg voltak győződve arról, hogy Koh Samui luxusvillái jobb kezelést érdemelnek, mint amit a piacon láttak. Helyi csapat vagyunk, a szigeten — nem távoli, e-mailen át dolgozó cég.
A kezdetek
A cég egy Koh Samui luxusvilla-tulajdonosától indult, aki csalódott volt a távolról működő cég menedzsmentben: az átláthatatlan szerződésekben, a megmagyarázhatatlanul eltűnő bevételekben, a vendégpanaszokra adott válaszok hiányában, és abban, hogy a villát vendégfogadásra alkalmatlan állapotban hagyták. Ezért létrehoztuk azt, amit a saját villáink számára is szerettünk volna: egy valóban felelősségteljes, őszinte, a szigeten ténylegesen jelen lévő menedzsmentcéget.
Jelenleg több mint 20 luxusvillát üzemeltetünk Koh Samui szigetén, Bophut, Choeng Mon, Chaweng területétől egészen a nyugati partig, Lipa Noi és Taling Ngam környékéig, vendégekkel Ausztráliából, Szingapúrból, Hongkongból, Európából, a Közel-Keletről és Ausztráliából
Portfólióigazgató
Adam Tokar vezeti a portfóliónkat. Több éve Koh Samuin él, és négy nyelvet beszél — angolul, magyarul, spanyolul és franciául —, így ügyfeleink többsége saját nyelvén beszélhet vele. Amikor Adam nincs a szigeten, a thai csapatunk veszi át a helyszíni munkát: takarítás, karbantartás, vendégfogadás, könyvelés és marketing — thai, angol, orosz, magyar, francia, spanyol vagy német nyelven.
Az értékeink
Igazi helyi csapat
Csapatunk a szigeten él, beszél thaiul, megbízható kivitelezőket ismer, és néhány órán belül megoldja a problémákat
Eredmények az ígéretek előtt
Teljesítményarányos díjazással dolgozunk — akkor keresünk, amikor ön is keres, a tulajdonos minden hónapban részletes pénzügyi jelentést kap.
Személyes figyelem
Nincsenek kulcsszéfek vagy ajtókódok – csapatunk tagjai minden vendéget személyesen fogadnak.
A csapatunk
Fő csapatunk tagjai sokféle kultúrából érkeznek, kulcsmunkatársaink beszélnek Nyelv thai, angol, burmai, orosz vagy spanyol nyelven. Több kollégánk a szigeten nőtt fel, és jól ismeri a megbízható villanyszerelőket, vízvezeték-szerelőket, klímaszerelőket és medencekarbantartókat — nem alvállalkozókat. Takarítóink minden nap jönnek, nem csak hetente egyszer
Összesen 8 nyelven beszélünk: thai, angol, orosz, kínai, francia, magyar, spanyol és német nyelven, ami azt jelenti, hogy bárhonnan is érkezzenek a vendégei, a csapatunkban lesz valaki, aki beszéli az ő nyelvüket
Miért személyes a fogadás
A kulcsszekrények és ajtókódok kora lejárt. Ezek a rendszerek egyetlen szereplőre terhelik a felelősséget: a vendég nem tudja, ki fogja fogadni, nem tudja, kinek írjon, és nem tudja, kivel vegye fel a Kapcsolatot, ha éjfélkor lecsap a biztosíték. A tulajdonos pedig azt sem látja, hol tart a költségvetés, mert soha nem kap igazán átlátható, részletes riportot.
Ezért hoztuk létre a Mr Property Siam szolgáltatást, hogy ezeket a problémákat valóban megoldjuk: tulajdonosaink ellenőrizhető havi bevételi kimutatást kapnak, vendégeink érkezéskor valódi munkatárssal találkoznak, nem egy kulcsszekrénnyel, probléma esetén legfeljebb két órán belül valaki felveszi a telefont, és a számlán nincsenek rejtett díjak.