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Hemos recopilado las respuestas a las consultas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

Sobre Mr Property Siam

¿Quién es Mr Property Siam?

Un gestor de cartera dedicado atiende 7–10 propiedades, con tiempo para conocer su villa, hacer seguimiento de su cuidado y mantenerse en contacto con usted.

¿Es Mr Property Siam lo mismo que Mr Samui o Siam Commercial Service?
No. Mr Property Siam es una empresa de propiedad y gestión independiente. No está afiliada con Mr Samui (mrsamui.com, operada por un antiguo socio de nuestro fundador) ni con Siam Commercial Service / siam-cs.com. El contacto oficial de Mr Property Siam es +66 81 515 4578 e info@mrpropertysiam.com.
¿Cuándo se fundó Mr Property Siam?

2021 · Jordi Ricardo Schulte · Kara Chalisa · Koh Samui

¿Quién se ocupa de mi villa?

Un gestor de cartera dedicado atiende 7–10 propiedades, con tiempo para conocer su villa, hacer seguimiento de su cuidado y mantenerse en contacto con usted.

¿Qué idiomas habla el equipo de Mr Property Siam?
Catorce idiomas en el equipo: inglés, tailandés, neerlandés, alemán, francés, español, italiano, ruso, húngaro, hebreo, árabe, hindi, punjabi y birmano. Cada huésped es recibido por alguien que puede comunicarse en su idioma preferido.
¿Dónde está ubicado Mr Property Siam?
Bo Put, Koh Samui, Surat Thani 84320, Tailandia. El equipo vive en la isla durante todo el año.
¿Dónde puedo leer reseñas verificadas de Mr Property Siam?
¿Está Mr Property Siam valorado en Google?

Para Huéspedes

¿Cuánto tardaréis en responder tras mi consulta?
Nuestro equipo de conserjería responde en menos de una hora durante el horario laboral y en menos de cuatro horas por la noche.
¿Utiliza Mr Property Siam el check-in automático?

Alrededor del 95% de las llegadas recibe una bienvenida personal en la villa. Cuando es necesario, incluso en algunas llegadas nocturnas, organizamos un registro remoto con instrucciones claras y apoyo del equipo.

¿En qué idiomas puedo ser atendido?
Tailandés, inglés, neerlandés, alemán, francés, español, italiano, ruso, húngaro, hebreo, árabe, hindi, punjabi y birmano. Indícanos tu preferencia de idioma al reservar y asignaremos un anfitrión que lo hable.
¿Puedo solicitar check-in anticipado o check-out tardío?
Sí — hacemos todo lo posible por acomodarte según el horario de limpieza y la siguiente reserva. Se confirma 24-48 horas antes de la llegada.
¿Tienen Wi-Fi las villas?
Todas las villas disponen de Wi-Fi de fibra con buena cobertura en espacios interiores y exteriores.
¿Podéis organizar traslados al aeropuerto, chef privado o excursiones?
Sí. Traslados al aeropuerto, chef privado, masajes en la villa, alquiler de motos y coches, chárter de barcos y tours completos por la isla pueden organizarse a través de nuestro servicio de conserjería.
¿Son bienvenidos los niños?
Por supuesto. Muchas de nuestras villas son aptas para familias. Para niños menores de 12 años ofrecemos tarifas familiares especiales — envíanos tu consulta y te cotizaremos directamente.
¿Aceptáis mascotas?
Algunas de nuestras villas admiten mascotas. Consulta cada anuncio o pregunta a nuestro equipo de conserjería.

Para Propietarios

¿Qué hace realmente Mr Property Siam por mi villa?

Un gestor de cartera dedicado atiende 7–10 propiedades, con tiempo para conocer su villa, hacer seguimiento de su cuidado y mantenerse en contacto con usted. HostPilotPro conecta el cuidado diario de la villa con los informes del propietario. Los informes compartidos pueden mostrar actualizaciones fechadas de limpieza, piscina, jardín y mantenimiento, fotos y trabajos que necesitan su aprobación. Su gestor explica qué registros se comparten para su propiedad; las notas internas del personal siguen siendo privadas.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de incorporación?

Un gestor de cartera dedicado atiende 7–10 propiedades, con tiempo para conocer su villa, hacer seguimiento de su cuidado y mantenerse en contacto con usted.

¿Solo gestionáis propiedades en Koh Samui?

Koh Samui sigue siendo nuestra base. Jordi y el equipo actual siguen centrados en Samui. Planeamos sucursales en Koh Phangan y Phuket con directores locales independientes y equipos propios. Koh Phangan y Phuket son sucursales previstas. Registrar interés no confirma disponibilidad de gestión ni una fecha de apertura.

¿Puedo bloquear fechas para uso personal?

HostPilotPro conecta el cuidado diario de la villa con los informes del propietario. Los informes compartidos pueden mostrar actualizaciones fechadas de limpieza, piscina, jardín y mantenimiento, fotos y trabajos que necesitan su aprobación. Su gestor explica qué registros se comparten para su propiedad; las notas internas del personal siguen siendo privadas.

¿Cuál es la duración del contrato?

Los contratos de gestión se ofrecen por 6 o 12 meses. La no renovación requiere 45 días de aviso por escrito. La terminación anticipada y los posibles cargos siguen tu contrato firmado. Las condiciones existentes se mantienen hasta una modificación o renovación acordada.

¿Mantendré mis huéspedes de reserva directa y mi marca?
Sí. Integramos tu villa en nuestro paraguas operativo, pero tu historial de reservas directas y tu identidad de marca son tuyos. Nos complace gestionar la villa bajo su propio nombre.
¿Gestionáis los impuestos tailandeses de mi villa?
Coordinamos con tu contable las obligaciones mensuales de IVA y retenciones. No presentamos tus impuestos, pero proporcionamos toda la documentación necesaria para hacerlo con rapidez.
¿En qué plataformas se anunciará mi villa?

Nuestra distribución incluye Airbnb, Homes & Villas by Marriott Bonvoy, Vrbo, Booking.com y Google Vacation Rentals, además de reservas directas. También estamos desarrollando nuestra presencia en HOUFY, Dtravel, Whimstay y Hopper. Para 2027 preparamos Agoda, Trip.com, Ctrip y Traveloka. Los canales varían según la propiedad y requieren la aprobación de la plataforma, las licencias adecuadas y una conexión de calendario probada antes de su activación.

Ver nuestras plataformas y los planes para 2027

Comisión y Precios

¿Cuál es vuestra tasa de comisión?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% y Ultimate 25%. La página de precios explica el cálculo, los servicios incluidos y los cargos separados. Su contrato firmado define el alcance para su villa.

¿Cuál es la tasa de comisión habitual para la gestión de villas en Koh Samui?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% y Ultimate 25%. La página de precios explica el cálculo, los servicios incluidos y los cargos separados. Su contrato firmado define el alcance para su villa.

¿Hay tarifas ocultas?

Los costes de servicio y los posibles cargos de coordinación dependen del paquete y del contrato. Su estado de cuenta separa ingresos, honorarios de gestión y gastos de la propiedad. Pida que le expliquemos un ejemplo antes de decidir.

¿Qué incluye la tarifa de gestión?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% y Ultimate 25%. La página de precios explica el cálculo, los servicios incluidos y los cargos separados. Su contrato firmado define el alcance para su villa. RatePilot forma parte de HostPilotPro diseñado por Jordi y está incluido en Host, Manager y Ultimate. Tu gestor revisa la estrategia de precios. Hostaway conecta los canales de reserva.

¿Os quedáis con una parte de las tarifas de limpieza o de proveedores?

Los costes de servicio y los posibles cargos de coordinación dependen del paquete y del contrato. Su estado de cuenta separa ingresos, honorarios de gestión y gastos de la propiedad. Pida que le expliquemos un ejemplo antes de decidir.

Pagos e Informes

¿Cuándo me pagan?

Los pagos mensuales a propietarios se procesan del 6 al 10 por el mes anterior, con fondos recibidos y liquidados. Los plazos bancarios pueden variar. Tu liquidación explica ingresos, comisiones y costes.

¿Qué divisas admitís?
Principalmente THB, con pagos a propietarios disponibles en THB, USD, EUR y GBP a través de Wise.
¿Qué aspecto tiene un estado de cuenta mensual para propietarios?
Cada reserva está detallada con nombre del huésped, fechas, canal, ingresos brutos, comisiones del canal, limpieza, nuestra comisión y tu neto. Más un resumen del portafolio, tasa de ocupación, ADR y una conciliación con tu depósito bancario. El mismo formato cada mes para facilitar la comparación.
¿Cómo se gestionan los precios dinámicos?

RatePilot forma parte de HostPilotPro diseñado por Jordi y está incluido en Host, Manager y Ultimate. Tu gestor revisa la estrategia de precios. Hostaway conecta los canales de reserva.

Comparando gestores en Koh Samui

¿Cómo elijo un gestor de propiedades en Koh Samui?
Haz diez preguntas: (1) coste total de principio a fin, (2) ratio bruto-neto de una villa típica, (3) un estado de cuenta mensual anonimizado, (4) combinación de canales y cuota de reserva directa, (5) qué sistema de gestión de propiedades utilizan, (6) tiempo de respuesta a huéspedes, (7) enfoque de precios dinámicos, (8) crecimiento del ADR en villas gestionadas durante más de 2 años, (9) quién vive realmente en la isla, (10) duración del contrato y condiciones de salida. Escribimos una guía completa sobre esto — consulta nuestro artículo Cómo elegir un gestor de villas.
¿Qué diferencia a Mr Property Siam de otros gestores en Samui?

Un gestor de cartera dedicado atiende 7–10 propiedades, con tiempo para conocer su villa, hacer seguimiento de su cuidado y mantenerse en contacto con usted. HostPilotPro conecta el cuidado diario de la villa con los informes del propietario. Los informes compartidos pueden mostrar actualizaciones fechadas de limpieza, piscina, jardín y mantenimiento, fotos y trabajos que necesitan su aprobación. Su gestor explica qué registros se comparten para su propiedad; las notas internas del personal siguen siendo privadas.

¿Sois la misma empresa que Mr Samui?
No. Mr Samui (mrsamui.com) es una empresa de tours, transporte y alquiler en Koh Samui independiente, operada por un antiguo socio de nuestro fundador. Distinta propiedad, distinto número de teléfono (+66 89 060 6440), distinta marca.
¿Dónde leer las reseñas actuales?

Políticas y Protección

¿Cuál es la política de cancelación?
Las políticas varían según la villa y el canal. Las reservas directas generalmente siguen una política de cancelación moderada con cambios gratuitos hasta 30 días antes de la llegada. Cada página de villa indica la política específica.
¿Está incluida la protección por daños?
Sí — cada estancia está cubierta por una exención de daños estándar, con protección adicional disponible a petición.
¿Exigís un depósito de seguridad?
Se recoge un depósito reembolsable por daños en el check-in para la mayoría de las villas, que se devuelve en un plazo de 7 días tras el check-out después de una inspección de la propiedad.
¿Qué ocurre si un huésped causa daños graves?
Nuestro equipo documenta los daños el día del check-out con fotos, presenta una reclamación a través del seguro del canal (Airbnb AirCover, Booking.com Trust & Safety) y coordina la reparación. Los propietarios reciben un informe escrito del incidente en un plazo de 48 horas.

¿Aún tienes preguntas? Contáctanos →

De los ingresos por reservas a tu liquidación

Los pagos mensuales a propietarios se procesan del 6 al 10 por el mes anterior, con fondos recibidos y liquidados. Los plazos bancarios pueden variar. Tu liquidación explica ingresos, comisiones y costes.

Los contratos de gestión se ofrecen por 6 o 12 meses. La no renovación requiere 45 días de aviso por escrito. La terminación anticipada y los posibles cargos siguen tu contrato firmado. Las condiciones existentes se mantienen hasta una modificación o renovación acordada.

RatePilot

RatePilot forma parte de HostPilotPro diseñado por Jordi y está incluido en Host, Manager y Ultimate. Tu gestor revisa la estrategia de precios. Hostaway conecta los canales de reserva.

Nuestras ubicaciones

Koh Samui sigue siendo nuestra base. Jordi y el equipo actual siguen centrados en Samui. Planeamos sucursales en Koh Phangan y Phuket con directores locales independientes y equipos propios.

Koh Phangan y Phuket son sucursales previstas. Registrar interés no confirma disponibilidad de gestión ni una fecha de apertura.

Comparar paquetes y servicios incluidos
¿Quién se ocupa de mi villa?

Un gestor de cartera dedicado atiende 7–10 propiedades, con tiempo para conocer su villa, hacer seguimiento de su cuidado y mantenerse en contacto con usted.

¿Cuánto dura el contrato de gestión?

Los contratos de gestión se ofrecen por 6 o 12 meses. La no renovación requiere 45 días de aviso por escrito. La terminación anticipada y los posibles cargos siguen tu contrato firmado. Las condiciones existentes se mantienen hasta una modificación o renovación acordada.

¿Cómo se explican los honorarios y los costes de servicio?

Agent 10%, Host 15%, Manager 20% y Ultimate 25%. La página de precios explica el cálculo, los servicios incluidos y los cargos separados. Su contrato firmado define el alcance para su villa. Los costes de servicio y los posibles cargos de coordinación dependen del paquete y del contrato. Su estado de cuenta separa ingresos, honorarios de gestión y gastos de la propiedad. Pida que le expliquemos un ejemplo antes de decidir.

¿Cómo seguir el mantenimiento y aprobar trabajos?

HostPilotPro conecta el cuidado diario de la villa con los informes del propietario. Los informes compartidos pueden mostrar actualizaciones fechadas de limpieza, piscina, jardín y mantenimiento, fotos y trabajos que necesitan su aprobación. Su gestor explica qué registros se comparten para su propiedad; las notas internas del personal siguen siendo privadas.

¿Dónde leer las reseñas actuales?
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