الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول استئجار الفلل وإدارة العقارات في كوه ساموي.
حول Mr Property Siam
ما هو Mr Property Siam؟
يتولى مدير محفظة مخصص متابعة 7–10 عقارات، ليكون لديه الوقت لمعرفة فيلتك ومتابعة العناية بها والبقاء على تواصل معك.
في أي مناطق في كوه ساموي تعملون؟
نغطي جميع أرجاء كوه ساموي، بما في ذلك Chaweng وBophut وMaenam وLamai وChoeng Mon وBang Rak وغيرها. فريقنا مقيم محلياً ويتواجد في جميع أنحاء الجزيرة.
هل تستخدمون تسجيل الوصول الذاتي؟
نستقبل نحو 95% من حالات الوصول شخصياً في الفيلا. وعند الحاجة، بما في ذلك بعض حالات الوصول المتأخر ليلاً، ننظم تسجيل دخول عن بُعد بتعليمات واضحة ودعم من الفريق.
للضيوف
كيف أحجز فيلا مع Mr Property Siam؟
يمكنك الحجز مباشرةً عبر موقعنا، أو من خلال Airbnb أو Booking.com أو VRBO. يمكنك أيضاً التواصل مع فريقنا مباشرةً عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني للاستفسار عن التوافر والأسعار.
ما الذي يشمله الحجز؟
يشمل الحجز الفيلا مع جميع مرافقها المذكورة في القائمة. يستقبلك فريقنا عند وصولك، ويكون في متناول يدك طوال إقامتك لأي احتياجات أو خدمات إضافية كالطهاة والنقل وجولات الاستكشاف.
ما هي سياسة الإلغاء؟
تختلف سياسات الإلغاء من فيلا إلى أخرى وتعتمد على المنصة المستخدمة للحجز. يمكن الاطلاع على الشروط المحددة في قائمة الفيلا عند الحجز، أو التواصل مع فريقنا للتوضيح.
هل تقدمون خدمات الكونسيرج؟
نعم. نقدم مجموعة واسعة من خدمات الكونسيرج تشمل الطهاة الخاصين وخدمات النقل والرحلات الاستكشافية وحجوزات المطاعم وغيرها. تواصل مع فريقنا قبل وصولك لترتيب ما تحتاجه.
لأصحاب العقارات
ما هي العمولات التي تتقاضاها MPS؟
نقدم أربع مستويات بعمولات ثابتة: Agent بعمولة 10%، وHost بعمولة 15%، وManager بعمولة 20%، وUltimate بعمولة 25% من إجمالي الإيرادات. كل مستوى يشمل خدمات محددة موضحة بالتفصيل في صفحة الأسعار.
ما الذي يشمله مستوى Ultimate بعمولة 25%؟
يشمل مستوى Ultimate كل ما في مستوى Manager بالإضافة إلى دمج حزمة خدمات تحضير الوحدة لكل حجز (التنظيف والغسيل وحزمة الترحيب) ضمن العمولة. أما الخدمات التشغيلية الدورية (التنظيف العميق وحمام السباحة والحديقة ومكافحة الحشرات وجمع النفايات) فتُفوتر دائماً بشكل منفصل في جميع المستويات.
على أي منصات تُدرجون الفلل؟
يربط HostPilotPro العناية اليومية بالفيلا بتقارير المالك. قد تعرض التقارير المشتركة تحديثات مؤرخة للتنظيف والمسبح والحديقة والصيانة وصوراً وأعمالاً تتطلب موافقتك. يوضح مديرك السجلات المشتركة لعقارك؛ وتبقى ملاحظات الموظفين الداخلية خاصة.
كيف تتعاملون مع الصيانة؟
في مستوى Manager وما فوقه، نتولى تنسيق أعمال الصيانة بالكامل: تقييم الطلبات وإيجاد المورد المناسب والإشراف على العمل والإبلاغ عنه للمالك. التصليحات الرأسمالية التي تتجاوز حداً معيناً تستدعي موافقة المالك أولاً.
كيف ومتى يستلم المالك عائداته؟
يتلقى المالك كشف حساب شهرياً مفصلاً يوضح إجمالي الإيرادات مصنفةً حسب المنصة وجميع الخصومات وصافي المبلغ المستحق. يُحوَّل المبلغ في تاريخ ثابت كل شهر.
العمولات والمدفوعات
كيف تُحتسب العمولة؟
تُحتسب العمولة على إجمالي الإيرادات قبل خصم عمولات المنصات. يوضح كشف الحساب الشهري التفاصيل الكاملة لكل بند.
هل ثمة رسوم إضافية خفية؟
لا. نلتزم بالشفافية التامة. تكاليف تشغيل الممتلكات كفواتير الكهرباء والمياه والتصليحات الرأسمالية والخدمات التشغيلية الدورية تُدرج كبنود تمريرية في كشف الحساب بتكلفة الموردين فعلياً دون أي هامش ربح مضاف.
مقارنة الخيارات
ما الفرق بين MPS وشركات الإدارة الأخرى في كوه ساموي؟
أبرز ما يميزنا:
- استقبال شخصي على مدار الساعة لكل ضيف (لا نستخدم تسجيل الوصول الذاتي أبداً)
- توزيع على منصات متعددة مع تسعير ديناميكي فعّال
- مستويات عمولة ثابتة وشفافة منشورة بوضوح
- إدارة محلية من فريق مقيم في كوه ساموي
- تقارير مالية شهرية مفصلة وبوابة إلكترونية للمالك
السياسات
هل تقبلون الحجوزات من جميع دول العالم؟
نعم. نستقبل ضيوفاً من جميع أنحاء العالم. يتحدث فريقنا عدة لغات ونقدم التواصل بالعربية والإنجليزية والتايلاندية والهولندية والإسبانية والفرنسية والألمانية.
ما هو الحد الأدنى لمدة الإقامة؟
يختلف الحد الأدنى لمدة الإقامة من فيلا إلى أخرى وحسب الموسم. معظم الفلل تشترط إقامة لا تقل عن ثلاث ليالٍ في موسم الذروة، وليلة إلى ليلتين في المواسم الأخرى.
من إيرادات الحجوزات إلى كشف المالك
تُعالج دفعات الملاك الشهرية من 6 إلى 10 عن الشهر السابق، من الأموال المستلمة والمسوّاة. قد تختلف مدة وصول التحويل البنكي. يوضح الكشف الإيرادات والرسوم والتكاليف.
تُعرض عقود الإدارة لمدة 6 أو 12 شهراً. يتطلب عدم التجديد إشعاراً كتابياً قبل 45 يوماً. الإنهاء المبكر وأي رسوم يخضعان للعقد الموقع. تظل الشروط الحالية سارية حتى تعديل أو تجديد متفق عليه.
RatePilot
RatePilot جزء من HostPilotPro الذي صممه Jordi، وهو مشمول في Host وManager وUltimate. يراجع مديرك استراتيجية التسعير. يربط Hostaway قنوات الحجز.
مواقعنا
كوه ساموي تظل مقرنا. يواصل Jordi والفريق الحالي التركيز على ساموي. نخطط لفروع في كوه فانغان وبوكيت بمديرين محليين منفصلين وفرق مخصصة لكل موقع.
فرعا كوه فانغان وبوكيت قيد التخطيط. تسجيل الاهتمام لا يؤكد توفر الإدارة أو موعد الافتتاح.
قارن باقات الإدارة والخدماتمن يتولى العناية بفيلتي؟
يتولى مدير محفظة مخصص متابعة 7–10 عقارات، ليكون لديه الوقت لمعرفة فيلتك ومتابعة العناية بها والبقاء على تواصل معك.
ما مدة عقد الإدارة؟
تُعرض عقود الإدارة لمدة 6 أو 12 شهراً. يتطلب عدم التجديد إشعاراً كتابياً قبل 45 يوماً. الإنهاء المبكر وأي رسوم يخضعان للعقد الموقع. تظل الشروط الحالية سارية حتى تعديل أو تجديد متفق عليه.
كيف توضح رسوم الإدارة وتكاليف الخدمات؟
Agent 10% وHost 15% وManager 20% وUltimate 25%. تشرح صفحة الأسعار طريقة الحساب والخدمات المشمولة والمبالغ المنفصلة. يحدد عقدك الموقع نطاق الخدمة لفيلتك. تعتمد تكاليف الخدمات ورسوم التنسيق المحتملة على الباقة والعقد. يفصل كشفك بين الإيرادات ورسوم الإدارة ومصروفات العقار. اطلب شرح كشف نموذجي قبل اتخاذ قرارك.
كيف أتابع الصيانة وأوافق على الأعمال؟
يربط HostPilotPro العناية اليومية بالفيلا بتقارير المالك. قد تعرض التقارير المشتركة تحديثات مؤرخة للتنظيف والمسبح والحديقة والصيانة وصوراً وأعمالاً تتطلب موافقتك. يوضح مديرك السجلات المشتركة لعقارك؛ وتبقى ملاحظات الموظفين الداخلية خاصة.
أين أقرأ التقييمات الحالية؟
Google · Airbnb · Trustpilot · Facebook
على أي منصات ستُعرض فيلتي؟
تشمل قنواتنا Airbnb وHomes & Villas by Marriott Bonvoy وVrbo وBooking.com وGoogle Vacation Rentals، إلى جانب الحجز المباشر. ونعمل على تطوير حضورنا على HOUFY وDtravel وWhimstay وHopper. ولعام 2027، نُعدّ لإضافة Agoda وTrip.com وCtrip وTraveloka. تختلف القنوات حسب العقار، ويتطلب تفعيلها موافقة المنصة والتراخيص المناسبة واتصال تقويم تم اختباره.